HTS rigger for vekst

Om HTS

HTS (Hans Torgersen & Sønn) er et norsk konsern med røtter helt tilbake til 1919. Felles for merkevarene er et sterkt fokus på sikkerhet, innovasjon og kvalitet, med produkter og kjente merkevarer som dekker en rekke områder innen transport, barn og familie.

Blant de mest kjente er bilstoler fra BeSafe, takbokser og biltilbehør fra Packline og barnevognsposer fra Voksi.

Utfordring

Oppgaven var klar og tydelig. HTS ønsket å etablere en handelsplattform som danner fundamentet for økt digital synlighet, effektivisering og langsiktig vekst hos selskapene i konsernet. Og ikke minst super digital brukeropplevelse.

I et stort konsern med mange merkevarer og internasjonal tilstedeværelse, er det et fortrinn å etablere en felles plattform. En plattform som støtter lanseringen av nye konsepter, forretningsmodeller og ekspansjon til nye markeder. Både Voksi og BeSafe er globale merkevarer, med tilstedeværelse i 40 land - noe som stiller store krav til løsningen.

Utfordringen var også å finne en plattform med fleksibilitet som dekker til dels store ulikheter innen produktdata, merkevare, brukeropplevelse og salgmodeller for de ulike produktene digitalt. I tillegg skal plattformen kunne fasilitere samarbeid på tvers av organisasjonene og sikre synergier fra delt kodebase, funksjonalitet og redaktørgrensesnitt, i tillegg til berikning og dataflyt.

Teknologier og leveranser

For å møte krav og behov fra HTS bygget vi en løsning bestående av ulike teknologier, bundet sammen av vårt “starter-kit” spesielt komponert for å kjøre på Optimizely commerce og CMS.

Følgende teknologier ble brukt:

• Geta Commerce Cloud for Optimizely (GCO)
• Optimizely Commerce og CMS
• InRiver

Optimizely er “hjertet” i den digitale handelsplattformen. Med lang erfaring fra en rekke Optimizely-prosjekter var vi sikre på at det er en fremtidsrettet løsning HTS kunne vokse videre med.

Gjennom vårt starter-kit og tjenesteplattform (GCO) integrerte vi Optimizely med PIM-system (InRiver) og Dynamics ERP

Resultatet er en multibrand plattform og arkitektur som støtter videre utvidelse og integrasjoner av nye komponenter og kjernesystemer.

Les også: Slik velger du e-handelsplattform

Konsept og optimalisering

Geta har i samarbeid med vårt søskenbyrå, Ivo Experience, stått for design og konsept på de nye nettsidene.

Merkevarene i HTS-konsernet har sterkt fokus på sikkerhet, transport og familie. Derfor er det viktig at nettsidene gjenspeiler disse verdiene. Design og innhold skal både informere, veilede og møte brukernes ulike behov – enten de søker detaljert produktinfo eller generell veiledning.

Innholdet er faglig forankret, med artikler, produktinformasjon, tester, manualer og vedlikeholdstips lett tilgjengelig. I tillegg har vi utviklet støtte for ulike kjøpsalternativer, som å finne nærmeste forhandler, kjøp direkte på nettsiden og leie av barnestoler på nett.

I både starten og slutten av prosjektet gjennomførte vi SEO-audits for å avdekke tekniske feil og identifisere muligheter for å sikre økt organisk trafikk. SEO arbeidet har fortsatt etter lanseringen, med fokus på å optimalisere struktur og innhold for å sikre økt organisk trafikk.

For å gi innsikt i trafikk og brukeratferd brukes GA4 og heatmaps, samt tilpassede dashboards i Looker Studio som gir oversikt over sine viktigste KPI-er.

Innsikt i viktige målepunkter som konverteringsrate, lesetid, snittkurv osv danner et godt grunnlag for å etablere prosesser for løpende A/B-testing og eksperimentering (CRO).

Les også: Slik økte vi antall kjøp med 23% i en A/B-test 

Nye forretningsmodeller - utleie

BeSafe har satset på å utvikle et sterkt forhandlernett for salg av bilstoler i fysiske butikker, blant annet gjennom Barnas Hus som også er en del av HTS konsernet. Men som et ledd i utviklingen av nye forretningsmodeller har BeSafe lansert leie av barnestoler via nettsiden - foreløpig tilgjengelig i det Svenske og Norske markedet.

Utleie og leasing av produkter har vært mer utbredt i andre land, spesielt i det amerikanske markedet. Men de senere årene har ulike former for eierskap av produkter blitt mer vanlig også her hjemme - mye takket være eksempelvis leasing av bil og ulike konsepter innen leie av verktøy.

Vi har lagt til rette for å kunne leie barnestoler via nettsiden, der brukerne selv tar stilling til om de ønsker å kjøpe produktet hos forhandler eller inngå en avtale om leie.

Leieforholdet opprettes via nettsiden og har en fast månedspris, inkludert levering og retur når man ønsker å bytte til nytt sete. I tillegg kan hvert sete brukes av flere familier, noe som medfører bedre bruk av ressurser og øker livstiden til hvert enkelt produkt. Bra for jorden, og bra for business.

Leieforholdene opprettes som en ordre via nettsiden og administreres i Dynamics i en egen subscription modul, der gjentakende betalinger synkes mot betalingsleverandør og det generelle rundt leieforholdet administreres. Det er også utviklet spesifikk funksjonalitet direkte i Optimizely for håndtering av blant annet utløpte kort og annen nødvendig funksjonalitet som ikke var tilgjengelig i Klarna.